On répond à tout
Clients ou commerçants, voici les réponses aux questions les plus posées. Une autre question ? Écrivez-nous.
C'est quoi, un panier Sauv'Panier ?
Un sac préparé par le commerçant avec ses produits du jour encore bons, vendu bien moins cher que leur prix normal. Le contenu change chaque jour selon ce qui reste.
Les produits sont-ils frais ?
Oui. Ce sont les produits du jour, préparés par le commerçant, qui respecte les règles d'hygiène habituelles. Les paniers se récupèrent sur un créneau court, en fin de journée.
Combien ça coûte pour le client ?
Le prix du panier, en général autour de 4 à 6 €, plus 0,79 € de frais de service. Pas d'abonnement, pas d'engagement.
Comment je paie ?
Par carte bancaire dans l'appli, de façon sécurisée. Tu n'as rien à payer sur place : tu montres juste ta réservation.
Je suis commerçant, comment je m'inscris ?
Remplis le formulaire ci-dessus en choisissant « Je suis commerçant ». On vous rappelle, puis on passe en boutique pour créer vos premiers paniers ensemble.
Commerçant : comment je suis prévenu d'une commande ?
Par une notification sonore sur votre téléphone dès qu'un client réserve, doublée d'un message WhatsApp. Vous recevez aussi un récapitulatif des réservations à 17h.
Commerçant : quand suis-je payé ?
Les clients paient en ligne au moment de la réservation. Votre argent, commission déduite, vous est viré automatiquement chaque semaine, avec un relevé détaillé. Votre tableau de bord affiche vos gains du jour, de la semaine et du mois.
Comment me désabonner ou supprimer mon compte ?
Client : un lien « Se désabonner » figure en bas de chaque e-mail, et les notifications se coupent dans les réglages de l'appli. Vous pouvez aussi supprimer votre compte et vos données à tout moment. Commerçant : la formule Pro est sans engagement. Vous la résiliez en 1 clic depuis votre espace, avec effet à la fin du mois en cours, ou vous repassez en formule Essentielle. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de désinscription.
Et ce qui n'est pas vendu ?
Avec la formule Pro, nous organisons le don des produits restants à des associations partenaires, avec une attestation de don.
En cas de litige, que faire ?
Écrivez-nous d'abord à contact@sauvpanier.re : nous répondons sous 48 h. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, le CM2C (www.cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris).