Comment fonctionne Sauv'Panier

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Conformément aux obligations d'information des plateformes en ligne (article L111-7 du Code de la consommation), voici comment fonctionne Sauv'Panier.

1. Qui sommes-nous ?

Sauv'Panier est une plateforme d'intermédiation exploitée par Neoweb Agency SAS (RCS Saint-Denis 944 848 175). Elle met en relation des commerçants alimentaires de La Réunion, qui proposent des paniers de produits invendus, et des clients qui souhaitent les réserver.

2. Qui vend les produits ?

Le commerçant reste le vendeur des produits. Il est responsable de leur composition, de leur description, de leur conformité aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire, de leur disponibilité et de leur remise au client. Sauv'Panier n'achète ni ne revend les produits.

3. Comment les commerçants sont-ils sélectionnés ?

Chaque commerce est validé manuellement par notre équipe avant sa première publication : vérification de l'existence légale du commerce, de son activité alimentaire et d'un panier test.

4. Comment les offres sont-elles classées ?

Par défaut, les paniers sont affichés selon la distance par rapport au client, puis selon l'heure de retrait la plus proche. Les commerçants en formule Pro peuvent bénéficier d'une mise en avant, signalée par la mention « Mis en avant ». Le client peut aussi trier les offres par prix ou par catégorie. Aucun autre critère rémunéré n'influence le classement.

5. Combien ça coûte ?

• Clients : prix du panier fixé par le commerçant, plus 0,79 € de frais de service par réservation, affichés avant paiement.
• Commerçants : formule Essentielle (6 % du prix des paniers vendus) ou formule Pro (29,90 € HT par mois, sans commission), sans engagement.

6. Paiement et retrait

Le paiement en ligne sera assuré par un prestataire de services de paiement agréé pour les places de marché, qui encaisse pour le compte des commerçants et leur reverse les sommes dues, commission déduite. Le client récupère son panier chez le commerçant, sur le créneau indiqué, avec un code de retrait. Ce prestataire est Stripe, via sa solution Stripe Connect dédiée aux places de marché : les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

7. Avis

Seuls les clients ayant retiré un panier peuvent laisser un avis sur le commerce concerné. Les avis ne sont pas rémunérés et ne font l'objet d'aucune contrepartie. Ils sont publiés dans l'ordre chronologique, sans tri en fonction de leur note. Un avis peut être retiré uniquement s'il est injurieux, discriminatoire, hors sujet ou sans lien avec une réservation réelle. Le commerçant peut répondre publiquement à chaque avis.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à contact@sauvpanier.re. Voir aussi nos conditions générales d'utilisation.